1. Direito de Arrependimento (CDC – Art. 49)
O cliente tem o direito de desistir do serviço, sem ônus, no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da contratação (assinatura) do Plano Recorrente.
- Prazo: 7 dias corridos após a confirmação do pagamento.
- Reembolso: Em caso de desistência dentro do prazo, o valor total da mensalidade paga será reembolsado integralmente.
- Processo: A solicitação deve ser feita formalmente via e-mail ou pelo canal de suporte por escrito (WhatsApp/E-mail): contato@connectamarketingdigital.com.br ou 11 9 8198 2444
2. Cancelamento da Assinatura Recorrente
Nossos planos são serviços contínuos, renovados mensalmente. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sem multa (após o prazo de 7 dias de arrependimento).
- Como Solicitar: O cliente deve solicitar o cancelamento por escrito (e-mail ou WhatsApp), até 7 dias corridos após a sua ultima assinatura.
- Efeito: Caso seja solicitado o cancelamento nos 7 dias iniciais, o cliente irá receber as informacções quanto ao reembolso.
- Reembolso após 7 Dias: Após os 7 dias iniciais, não há reembolso de valores proporcionais pela interrupção do serviço dentro do mês vigente. O valor pago garante a prestação do serviço até o final do ciclo.
- Gastos de Mídia (ATENÇÃO): Esta política se refere apenas à nossa taxa de gestão. Quanto aos fundos de anúncios diretamente das plataformas (Google Ads, Meta Ads), nós também auxiliamos o cliente recuperar o valor investido, desde que seja também nos 7 dias iniciais. A Connecta Marketing Digital prioriza sempre a boa relação com o cliente.
3. Falha na Prestação do Serviço (Exceção)
Se a Connecta Marketing Digital for comprovadamente incapaz de prestar o serviço contratado por falha interna (ex: indisponibilidade do Dashboard por nossa culpa), será negociada uma compensação ou reembolso proporcional ao período não usufruído.